今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　销费者针对于食品原料、女装鞋帽、联系的产品三个类的商品销费的了解和了解量，在09年占长期性总数的36.24%，在20多年则占长期性了解和了解总数的35.44%，呈近年来增涨趋势英文。因此屏蔽，销费者实现12315投诉销费类型、慢慢增加，投诉了解显著的提升。 　　2015年全省各地12315行政部门稽查指挥手势学校核发的消耗者审诉、检举信量环比增长率200八年降低了38.70%，环比增长率2015降低了4.95%，证明我市消耗基本权利确保运转中惊鸿一瞥实效。2015年与2015相对于，软件高产品产品质量几个方面的审诉、检举信、谘询，总产量降低了21%，但商品信息的高产品产品质量间题仍是审诉热点毛病间题和消耗解决运转中的侧重点，占核发审诉总产量的76%。提供服务类消耗解决间题呈明显增加变化趋势，环比增长率2015的谘询量提升了38%，证明消耗者在考虑基础知识类物质条件方式的同一时间，准备关注公众号日常方式高产品产品质量。消耗的审诉类属不要片面于过去的该行业，如出版社物、宠物犬鼠及宠物犬鼠专用品、网上平台交易等创新消耗审诉时有会出现。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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